Гарантия и возврат товара

Гарантия и возврат товара – важные аспекты любой покупки, включая товары для взрослых. Мы стремимся обеспечить наших покупателей высоким качеством обслуживания и продукции, и поэтому мы предоставляем ряд гарантий и услуг по возврату товара.

Все товары, которые мы продаем, имеют сертификаты качества и являются 100% оригинальными и новыми. Мы также гарантируем анонимную упаковку для всех интернет-заказов.

Срок гарантии

Гарантийный срок нашей продукции варьируется от 6 до 12 месяцев в зависимости от бренда. Бренды, которые подпадают под гарантию от 6 до 12 месяцев, включают: s-hande, satisfyer, gvibe, we-vibe, womanizer, fun factory, lovense, mystim и magic motion. Для других брендов гарантийный срок составляет 14 дней, что обычно достаточно, чтобы выявить заводской брак. Срок гарантии на каждый товар указан в заказе покупателя для интернет-заказов и в кассовом чеке при покупке в магазине.

На лубриканты, презервативы и белье гарантия не распространяется. Согласно закону о защите прав потребителей, исправные интимные товары возврату не подлежат. Если вы сомневаетесь в своем выборе, мы рекомендуем посетить магазин лично.

Если вам понадобился возврат товара из-за заводского брака, мы предоставляем два варианта. Первый вариант (для иногородних покупателей) – вы можете отправить заказ на наш адрес за свой счет. Если брак подтвердится, магазин компенсирует ваши затраты на пересылку товара. При этом вместе с заказом необходимо приложить заявление в свободной форме, а также фото и видео неисправности.

Второй вариант – вы можете принести заказ лично в магазин и заполнить заявление. В течение трех рабочих дней мы проведем диагностику игрушки.

Если брак подтвердится, вы можете оформить заявление на возврат денежных средств, выбрать такую же игрушку, если она есть в наличии, или выбрать аналог.

По всем вопросам пишите сотруднику магазина на whats app